✏️緣起

某日某市政府電梯內，傳來淒厲中掺雜著痛苦萬分的哀嚎聲，一名女子血流滿面倉皇奔出電梯，至辦公處所向同事求救，沿著走廊至電梯留下觸目驚心的斑斑血痕，受傷的女子是該機關內的員工，原本已經下班的她，因為被前前男友跟蹤心生恐懼，因此又折回辦公室，但仍無法阻止悲劇發生，不無令人遺憾。

✏️問題分析

從本事件發生的原因分析，員工遭受危害或機關設施（備）易遭破壞之因素：

📝執行公務時發生之危害：

一、對於政府施政不滿引發之群眾陳情、請願、抗議事件。

二、民眾不滿政府行政處分所引發危安事件。

三、員工執行公務時發生意外事件。

📝機關行政廳舍規劃管理問題

一、適當執行門禁管理

二、未能落實監視系統電子城牆

📝員工個人身心因素致危害機關安全

📝未加強執行安全教育

✏️研擬改善

該市府政風單位並立即提出相關改善方針，函發各主管機關參考，並至各機關執行安全維護業務督檢，彙整各機關安全管理缺失，提出相關策進作為，落實執行安全維護工作如下：

📝嚴格要求員工依規定配戴識別證，並不定期進行抽查。

📝劃定訪客接待區域，並指定專人負責接待及管控事宜，避免訪客任意遊走辦公場所，衍生機關安全及公務機密維護問題。

📝機關內部劃分責任區，由指定負責單位加強巡視，午休及下班後，應重覆確認無洽公民眾逗留。

📝公務員因執行公務與民眾有所衝突或傳涉有情感、金錢糾紛之訪客，應責成所屬單位嚴加注意防範，俾免危害事件發生。

📝檢討監視系統有無設置盲點，並定期檢視維修，確保最佳功能。

📝定期召開機關安全維護會報，俾利檢討機關各項安全設施。

📝協調事務單位適時辦理各項突發性危安狀況演練，使員工能充分處置，以降低危害。

📝各機關發生重大危安事件時，務必及時通報，俾利提供協助處理。

📝執行下班後及例假日電梯出入管制，以員工識別證進行驗證通行。

📝檢視機關緊急求救設備(如緊急求救鈴)是否齊備，效能完善與否。

✏️結語

全國各縣市政府部門屬於民眾洽公極為頻繁之處所，在便民與安全之間，門禁管理極具重要性，但如何管理確具難度，端賴各機關依據各別經驗，適時調整管理模式。

機關安全維護工作是具有層次變化的工作，而人員之生理、心理等情狀對安全的影響很大，也是難以控制與預測的部分。有時可能因為人為個別因素，而導致安全事件發生的機率與程度的變化，有時也可能因為人員的及時控制，而使安全事件不會發生或不再擴大。因此，精準控掌機關狀況是安全維護工作上之關鍵。

(完整內容請至下方檔案下載區-機關安全維護-錦囊第1號_「恐怖情人-9號電梯復仇記」.pdf)

【資料來源：法務部廉政署】