網路購物方便又省時，不少消費者喜歡直接在網站上購買商品，再選擇離家近的超商取貨。但近期卻不時傳出民眾收到詐騙包裹或幽靈包裹，若是沒有下單商品卻收到簡訊通知，就要特別注意是否落入新型詐騙手法的陷阱。如果遇到類似情況，可以參考下列做法：

一、收到取貨簡訊通知，且尚未取件

1. 確定沒訂購任何商品，請拒收包裹。
2. 不確定有沒有訂購，可從包裹寄件人確認。

若標註為「非賣家」或「XX物流公司代寄」時，要小心可能是詐騙包裹。若無法分辨真假，可用警政服務APP「可疑訊息分析」功能或撥打165專線諮詢。

二、收到取貨簡訊通知，且已付款取件

1. 至四大超商客服專線、信箱或線上申訴平台協助處理。
2. 直接洽詢四大超商，亦可至165網站查詢四大超商申訴客服資訊。

【資料來源：行政院消費者保護處】