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臺中市兒童及少年福利機構危機預防及緊急應變處理原則

  • 最後異動時間: 2018-07-02
  • 發布單位: 臺中市政府社會局‧兒少福利科第二股

(一)臺中市政府社會局(以下簡稱本局)為協助所轄兒童及少年福利機構(以下簡稱 各機構)建立危機預防機制及危機事件處理模式,確保機構內兒童少年及員工安 全,降低損害並迅速復原,特訂定本處理原則。

(二)本處理原則所稱危機事件,包括下列事件:
1.一級天然災害:風災、水災、震災、土石流等天然災害。
2.意外事件:毒性化學物質災害、動物性傷害、傳染病、食(藥)物中毒、交 通事故、自殺及其他意外性傷亡事件。
3.公共安全事件:火災、爆炸災、公用氣體與油料管線、輸電線路災害及其他 因公共設施產生之傷害。
4.暴力衝突事件:各機構內外之衝突、暴力或攻擊事件。
5.機構內兒童少年走失/失蹤。
6.虐待及性侵害事件。
7.其他緊急事件。

(三)各機構應針對可能發生之危機事件,加強防範,採取下列預防措施:
1.成立危機管理小組,明確劃分工作權責,並由各機構負責人擔任召集人。
2. 針對各種危機事件,訂定應變計畫及處理流程。
3. 隨時偵測發掘可能之危機,加強防範措施。
4. 定期辦理機構成員防災之安全教育講習及演練,並作詳細紀錄。
5. 貫徹各項工作流程:各機構應訂定各項工作正確流程,提供員工遵循執行, 減少危機事件發生。
6. 建立緊急通報系統,並隨時更新資料。
7. 加強特殊個案及員工(如:曾有暴力衝突、酗酒等)之輔導,並製作完整輔導紀錄。
8. 定期辦理特殊個案研討,並製作詳實紀錄。
9. 建立機構內互助及通報機制。
10.強化安全防護措施,各項救援、防護及逃生設備應定期維修及更新。
11.建立各機構發言人制度,加強與媒體之聯繫。

(四)各機構針對可能發生之危機事件,應依下列原則訂定標準處理程序:
1.啟動危機事件處理機制:
◾上班時間:依各機構訂定之危機處理流程辦理。
◾非上班時間:值日人員遇有危機事件發生時,應代表各機構負責人緊急調度指揮人員妥適處理。
2.現場緊急處理並通知各機構負責人。
3.依危機處理小組分工權責辦理:
◾報案:視事件性質向本局或轄區派出所報案並配合採證,另應注意相關 證物之保存(例如監視系統錄製之畫面)。
◾緊急送醫救護。
◾通報:通報家屬、董事會(理事會)及本局,並依事件性質通報如臺中市衛生局社區心理衛生中心、臺中市家庭暴力及性侵害防治中心等相關單位。
4.召開危機處理小組會議。
5.確定後續處理工作,並研擬善後計畫。
6.由各機構發言人適時對外說明。
7.檢討及善後處理。
8.建立完整處理紀錄。

(五)各機構發生危機事件時,應依下列時限通報(非上班時間亦同):
1.初報:
應於獲知事件 30 分鐘內先以口頭通報本局,並於 90 分鐘內傳真危機事件通報單(如附件 2、3)。
2.續報:
本局將依各機構初報內容給予續報時限,各機構依續報時限傳真危機事件通報單。
3.報結:將危機事件相關表件及完整處理紀錄函報本局。

(六)各機構於辦理員工職前或在職訓練時,應將本處理原則納入訓練範圍。
(七)考核及獎懲:
1.本局應定期或不定期查核各機構相關預防措施執行績效。
2.如發現各機構未能確實依本處理原則執行,本局將於每年年底公告機構名稱。

本案業務聯絡人:兒少福利科 黃科員 (04)22289111#37508

  • 市府分類: 社會福利
  • 發布日期: 2015-01-08
  • 點閱次數: 1991

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